envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los productos serán enviados a la dirección que hayas indicado en el proceso de compra o en la zona “Mi Cuenta” si te has registrado en nuestra tienda (los apartados de correos están excluidos), por lo que te recomendamos que facilites una dirección en la que siempre haya alguien que pueda recoger el paquete. Si deseas que tu pedido sea enviado a otra dirección, tienes la opción de indicarlo en la página de Finalizar Compra, clicando la casilla “¿Enviarlo a una dirección diferente?”, sin coste alguno para ti. Sin embargo, una vez que tu pedido esté en el proceso de reparto, si en este momento decides cambiar la dirección de entrega, esta nueva dirección tendrá un coste adicional como si se efectuara un nuevo envío. Asimismo, si el cliente decide anular la entrega durante el proceso de reparto, la devolución no incluirá el coste del envío.

El plazo de entrega de tu pedido será de 3 a 6 días laborables a partir del momento de compra para un pedido normal o de 24/48 horas si haces un pedido urgente (IMPORTANTE: si la compra se realiza por transferencia, el plazo contará a partir del ingreso efectivo en nuestra entidad bancaria). Los plazos de entrega citados pueden ser mayores en época de vacaciones o festivos. Por otra parte, dado que el cumplimiento de los plazos citados depende de terceros, Quenipintao no puede garantizar, en algunas circunstancias, que la entrega se produzca en el tiempo previsto.

Realizamos las entregas de lunes a viernes, y nunca en días festivos. Ten en cuenta que las entregas se realizan en horario laboral, por eso te recomendamos que utilices una dirección de envío en la que alguien pueda atender la entrega.

El precio para los envíos a España son los siguientes:

  • Península (envío normal): 5€
  • Península (envío urgente): 10€
  • Envío gratuito a partir de 60€

El precio para los envíos a Portugal son los siguientes:

  • Portugal: 7€

DEVOLUCIONES

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES BAJO NINGÚN CONCEPTO SALVO QUE EL ERROR SE HAYA COMETIDO POR QUENIPINTAO. Solo se admiten cambios durante los 14 días siguientes a la recepción del pedido por otro producto similar si al recibirlo el producto presenta desperfectos o se haya enviado un producto distinto al adquirido.

Si el cliente quiere proceder a algún cambio (porque desee otro modelo), éste deberá hacerse cargo de los gastos derivados del mismo: los de devolución del producto que quiere cambiar (a la dirección del remitente) así como los nuevos gastos de envío del nuevo.

NO SE ACEPTARÁN cambios ni devoluciones de productos que muestren signos de haber sido usadas, manipuladas (no se incluye, lógicamente, la apertura de los mismos) o dañadas.

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